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在語(yǔ)音交互領(lǐng)域，出門(mén)問(wèn)問(wèn)是家特殊的公司。

它沒(méi)有選擇技術(shù)公司常見(jiàn)的2B路線(xiàn)，而是面向2C市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型軟硬結(jié)合，創(chuàng)業(yè)5年推出了8款產(chǎn)品。

每次業(yè)界都質(zhì)疑它的硬件如何“燒錢(qián)”時(shí)，它的每一步卻都得到了巨頭的支持：與谷歌合作，并獲得了谷歌的C輪融資；拿到大眾汽車(chē)投資的1.8億美元D輪融資。

一家AI公司為何做起硬件來(lái)了？“百箱大戰(zhàn)，我們起了個(gè)大早，但是卻晚到了。

”出門(mén)問(wèn)問(wèn)創(chuàng)始人李志飛對(duì)記者說(shuō)。

8月24日，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的智能家居產(chǎn)品問(wèn)問(wèn)音箱Tichome正式面世。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)正式投入了當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能音箱大戰(zhàn)之中。

而在此之前，出門(mén)問(wèn)問(wèn)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)上半年最受矚目的人工智能公司之一。

幾個(gè)月前，李志飛也一反他推崇的谷歌“工程師文化”的常態(tài)，脫下T恤，換上西裝，宣布獲得大眾汽車(chē)（中國(guó)）集團(tuán)D輪1.8億美元融資，同時(shí)，雙方成立合資公司，研發(fā)并應(yīng)用車(chē)載人工智能（AI）技術(shù)。

在這一輪融資后，據(jù)李志飛透露，出門(mén)問(wèn)問(wèn)“只說(shuō)估值應(yīng)該可以說(shuō)邁進(jìn)了獨(dú)角獸的行列”，也即是說(shuō)，跨過(guò)了10億美元的門(mén)檻。

創(chuàng)業(yè)5年，出門(mén)問(wèn)問(wèn)終于等來(lái)了最好的時(shí)代，人工智能從沉寂站上了風(fēng)口。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)從一家做自然語(yǔ)言技術(shù)的公司，卻跑去做了“燒錢(qián)”的硬件，經(jīng)歷了智能硬件行業(yè)的起伏，面對(duì)了業(yè)界多年的疑問(wèn)，而今，語(yǔ)音助手和智能音箱掀起浪潮，“軟硬結(jié)合”的模式仿佛得到了驗(yàn)證。

但這同樣也是最沒(méi)有確定性的時(shí)代。

智能音箱同樣也是個(gè)硝煙滿(mǎn)布的市場(chǎng)，這到底是不是短暫的狂歡，行業(yè)的討論也從未停歇。

人工智能技術(shù)在不斷發(fā)展，但人工智能公司仍在面臨商業(yè)模式的探索。

經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)人工智能創(chuàng)業(yè)發(fā)展的不同階段，也跨過(guò)語(yǔ)音領(lǐng)域幾乎所有產(chǎn)品形態(tài)的坎兒，李志飛承認(rèn)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)也仍在模式的探索之中。

不斷變化的“折騰”就是他應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的科技時(shí)代的法寶，而語(yǔ)音交互則是他為公司確定的核心。

從“最像谷歌的公司”，到懟小米，到牽手大車(chē)廠(chǎng)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)正在形成自己的一套商業(yè)邏輯。

牽手谷歌和大眾五年前，李志飛辭去谷歌總部科學(xué)家工作，成為谷歌研究院歸國(guó)創(chuàng)業(yè)的第一人。

在此之前，李志飛在谷歌待了三年，是谷歌翻譯團(tuán)隊(duì)的主要成員。

作為NLP（自然語(yǔ)言處理）專(zhuān)家，他曾開(kāi)發(fā)了世界兩大主流機(jī)器翻譯軟件之一的Joshua。

而在谷歌的那段時(shí)間，“人機(jī)交互”成為李志飛關(guān)注的重點(diǎn)。

2011年，Siri以iPhone4S內(nèi)置應(yīng)用的身份面世，谷歌也對(duì)語(yǔ)音技術(shù)投入了極大的精力，想要讓語(yǔ)音搜索變得更加準(zhǔn)確，語(yǔ)音輸入變得無(wú)處不在。

當(dāng)時(shí)同樣在谷歌任職的格靈深瞳創(chuàng)始人趙勇曾向記者回憶，某天李志飛向他展示了自己做的一個(gè)demo應(yīng)用。

“他跟我說(shuō)，要把語(yǔ)音識(shí)別跟生活助理放在一起。

我問(wèn)怎么用？他讓我說(shuō)‘要去上海’，就跳出轉(zhuǎn)換成文字的一句話(huà)我要去上海，然后跳出一個(gè)購(gòu)買(mǎi)去上海火車(chē)票的鏈接。

”幾個(gè)月后，李志飛辭職回國(guó)創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)就是“下一代人機(jī)交互”。

當(dāng)年，國(guó)內(nèi)還很少有人對(duì)人工智能技術(shù)有所了解，但只憑一個(gè)demo，李志飛還是獲得了紅杉資本和真格基金的認(rèn)可，拿到了數(shù)百萬(wàn)元天使輪融資。

“我對(duì)他是一見(jiàn)鐘情。

雖然不懂他做什么，但我懂得他的理想與決心。

”徐小平后來(lái)如是寫(xiě)道。

最初的出門(mén)問(wèn)問(wèn)也并沒(méi)有想做硬件。

它當(dāng)年推出的第一代產(chǎn)品是中文語(yǔ)音搜索服務(wù)，并在2013年建立了微信語(yǔ)音搜索服務(wù)平臺(tái)。

當(dāng)時(shí)，微信“出門(mén)問(wèn)問(wèn)”APP后臺(tái)還有一名用戶(hù)，ID為“Allen Zhang”——對(duì)，正是張小龍本人。

2014年5月，出門(mén)問(wèn)問(wèn)在Google Glass上架“出門(mén)問(wèn)問(wèn)on Google Glass”中文智能語(yǔ)音搜索應(yīng)用。

后來(lái)，隨著Google Glass項(xiàng)目失利，這款產(chǎn)品也停止了更新。

經(jīng)過(guò)了幾番摸索后，出門(mén)問(wèn)問(wèn)陷入了短暫的迷茫和思考。

當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的用戶(hù)，對(duì)語(yǔ)音交互并沒(méi)有認(rèn)知和使用習(xí)慣。

而做軟件和APP，依托第三方，合作的效果又有限。

“我們?cè)?jīng)總用戶(hù)激活量到達(dá)已經(jīng)幾百萬(wàn)規(guī)模，但是真正用戶(hù)的留存率非常低。

我們花了各種各樣的資源獲得了大量用戶(hù)，但是這些用戶(hù)用了一次兩次之后不再用了。

”出門(mén)問(wèn)問(wèn)CTO雷欣說(shuō)。

語(yǔ)音交互必須尋找新的落地場(chǎng)景。

幾乎沒(méi)花多少時(shí)間，李志飛就決定，公司轉(zhuǎn)型做硬件。

把語(yǔ)音交互集成到消費(fèi)級(jí)硬件操作系統(tǒng)中，讓用戶(hù)可以直接調(diào)用。

那時(shí)，李志飛并沒(méi)有把產(chǎn)品目標(biāo)放在2B端。

當(dāng)時(shí)，在他看來(lái)，“人機(jī)交互”做B2B2C是很難做好的。

用戶(hù)的習(xí)慣不在那里，也不知道有什么產(chǎn)品形態(tài)可以應(yīng)用和形成黏性。

而對(duì)C端市場(chǎng)而言，做軟硬結(jié)合，當(dāng)時(shí)在李志飛看來(lái)，基本上是唯一一條路：首先，硬件貼近用戶(hù)；其次，它可以獲得營(yíng)收。

雷欣表示，恰好在2014年Google I/O上，Google發(fā)布了Android Wear智能手表操作系統(tǒng)，因此，出門(mén)問(wèn)問(wèn)決定，將手表作為語(yǔ)音交互落地的第一個(gè)場(chǎng)景。

因此，這個(gè)從沒(méi)有做過(guò)任何一款硬件的公司，開(kāi)始在智能硬件領(lǐng)域從零起步摸索。

2014年底，出門(mén)問(wèn)問(wèn)推出智能手表操作系統(tǒng)Ticwear，翌年，智能手表TicWatch問(wèn)世。

對(duì)于大眾而言，手表并沒(méi)有就此激發(fā)語(yǔ)音交互在智能硬件中的爆發(fā)。

但在李志飛看來(lái)，這次轉(zhuǎn)型最大的價(jià)值是，它讓出門(mén)問(wèn)問(wèn)成為一家全棧式軟硬結(jié)合的公司：“從算法、硬件，再到供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、品牌、電商、售后……自己形成了一個(gè)所謂的商業(yè)閉環(huán)。

”這樣，就擺脫了做單一的技術(shù)服務(wù)提供商的桎梏。

把語(yǔ)音搜索放進(jìn)可穿戴設(shè)備中，這也是當(dāng)時(shí)和谷歌類(lèi)似的打法。

而在其后，出門(mén)問(wèn)問(wèn)這次轉(zhuǎn)變的成果得到了驗(yàn)證。

2015年9月，谷歌和出門(mén)問(wèn)問(wèn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在中國(guó)大陸發(fā)行的Android Wear智能手表，用出門(mén)問(wèn)問(wèn)的語(yǔ)音搜索和應(yīng)用服務(wù)替代谷歌服務(wù)。

當(dāng)年10 月，谷歌出資約5000萬(wàn)美元參與了出門(mén)問(wèn)問(wèn)的C輪融資。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)開(kāi)始尋找更大的語(yǔ)音交互的場(chǎng)景。

下一個(gè)被李志飛看好的是車(chē)載。

在車(chē)載占用雙手的環(huán)境下，語(yǔ)音交互無(wú)疑能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。

2016 年，出門(mén)問(wèn)問(wèn)進(jìn)軍汽車(chē)后裝市場(chǎng)，推出智能后視鏡問(wèn)問(wèn)魔鏡Ticmirror和后裝ADAS產(chǎn)品Ticeye等。

李志飛的“折騰”再次帶來(lái)了效果。

當(dāng)外界還在猜測(cè)谷歌的融資什么時(shí)候被出門(mén)問(wèn)問(wèn)的硬件“燒完”時(shí)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)進(jìn)入了大眾汽車(chē)集團(tuán)的視線(xiàn)。

“大眾要在中國(guó)打造移動(dòng)出行‘生態(tài)圈’。

”大眾汽車(chē)全球副總裁蘇偉銘表示。

隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾也不再滿(mǎn)足于汽車(chē)制造商的身份，而在車(chē)內(nèi)環(huán)境中，無(wú)論是出于安全還是應(yīng)用方便的理由，語(yǔ)音都成為被寄予期望的交互入口。

而要滿(mǎn)足大眾汽車(chē)在車(chē)內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用的前提下，李志飛認(rèn)為，出門(mén)問(wèn)問(wèn)能夠與其牽手的原因在于，在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、搜索等方面，出門(mén)問(wèn)問(wèn)具備綜合技術(shù)實(shí)力，而且，連硬件產(chǎn)品都有，并且還通過(guò)了國(guó)家3C驗(yàn)證。

通過(guò)語(yǔ)音助手，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的手表和后視鏡、以及大眾汽車(chē)內(nèi)其他可聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)云端互通，語(yǔ)音控制。

現(xiàn)在，隨著問(wèn)問(wèn)音箱推向市場(chǎng)，家居場(chǎng)景也即將被出門(mén)問(wèn)問(wèn)打開(kāi)。

從一個(gè)微信公眾號(hào)到轉(zhuǎn)型做硬件，創(chuàng)業(yè)5年來(lái)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的硬件產(chǎn)品覆蓋智能可穿戴、車(chē)載和家居三個(gè)領(lǐng)域，共推出了智能手表、耳機(jī)、后視鏡、音箱等8款產(chǎn)品，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的戰(zhàn)場(chǎng)也仿佛一再變換。

語(yǔ)音交互的未來(lái)仍在探索，李志飛的求勝之道，就是求快、求變，一條一條賽道的沖下去，快速試錯(cuò)，提升能力。

“現(xiàn)在整個(gè)世界都發(fā)展太快了”李志飛說(shuō)，“即使是騰訊或者阿里，今天的業(yè)務(wù)和5年前相比，也發(fā)生了很大的變化。

”他給公司的“折騰”定下的目標(biāo)是“提升我們的能力。

車(chē)載也好，家居也好，我們做了，那么它對(duì)于我們對(duì)2C市場(chǎng)的了解，對(duì)我們的技術(shù)、算法、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，都是向前推動(dòng)了一步，讓我們能夠更快沖進(jìn)下一個(gè)階段、下一個(gè)賽道。

”而獲取谷歌和大眾汽車(chē)的合作，他認(rèn)為，也是這種能力提升的結(jié)果。

李志飛給出門(mén)問(wèn)問(wèn)總結(jié)了三個(gè)重大節(jié)點(diǎn)，一是轉(zhuǎn)型軟硬結(jié)合，另外兩個(gè)則是獲得谷歌與大眾的融資。

軟硬結(jié)合是公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，而獲得巨頭的背書(shū)和資金支持，讓公司能夠繼續(xù)拓展不同場(chǎng)景，則是他相當(dāng)重視的。

“一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的心態(tài)，就應(yīng)該是擁抱變化，不要怕折騰。

”李志飛總結(jié)。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)仍然要把消費(fèi)電子做下去，但是，這并不是公司圈定的核心業(yè)務(wù)。

李志飛說(shuō)，也許到某天，硬件能力也不重要了，進(jìn)入了另外一個(gè)階段，比如公司核心能力是AI，這也是有可能的。

“但是今天你不往下走，可能就會(huì)死掉。

如果大家每天都在考慮硬件靠不靠譜、被不被看好，但不行動(dòng)，就會(huì)一直在原地打轉(zhuǎn)。

”“人工智能創(chuàng)業(yè)公司最缺乏的還是商業(yè)模式。

我們都在探索未來(lái)。

”李志飛說(shuō)，“如果未來(lái)三五年內(nèi)，是其他公司探索出了更好的模式而不是我們，那才是我的失敗。

”“折騰”不是“撞大運(yùn)”但是，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的“折騰”并不是茫無(wú)目的的“撞大運(yùn)”。

“從始至終，語(yǔ)音交互始終是我們的核心。

”李志飛說(shuō)。

在獲得D輪融資后，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的產(chǎn)品路徑和布局也大致可以為外界所判斷了。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)在今年4月，回歸“初心”推出了虛擬個(gè)人助理VPA。

但是李志飛提出，出門(mén)問(wèn)問(wèn)的虛擬個(gè)人助理，已經(jīng)和四年前的語(yǔ)音助手有了根本的不同。

它不僅是語(yǔ)音交互，是“主動(dòng)”幫助用戶(hù)完成工作，為用戶(hù)做個(gè)性化的服務(wù)和智能推薦。

虛擬個(gè)人助理基于出門(mén)問(wèn)問(wèn)NLP技術(shù)的自然對(duì)話(huà)交互，擁有第三方應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)容、基于用戶(hù)個(gè)人識(shí)別與習(xí)慣記憶積累的個(gè)性服務(wù)；通過(guò)VPA平臺(tái)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)開(kāi)發(fā)的手表、車(chē)載、家居的多場(chǎng)景產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋的聯(lián)動(dòng)能力。

“我們重新提起它，因?yàn)樗俏覀冋麄€(gè)公司接下來(lái)的核心服務(wù)。

”李志飛興奮地說(shuō)。

最初，出門(mén)問(wèn)問(wèn)希冀通過(guò)把語(yǔ)音搭載到智能硬件上，獲取大量的用戶(hù)，打造新時(shí)代的“入口”。

而近兩年，隨著一個(gè)以AI為核心的消費(fèi)電子時(shí)代即將來(lái)臨，語(yǔ)音交互的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在不同場(chǎng)景中的落地，尤為重要。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)計(jì)劃虛擬個(gè)人助理為核心，打通已有的應(yīng)用場(chǎng)景，再擴(kuò)展到汽車(chē)、金融、企業(yè)管理服務(wù)等等。

這很容易就讓我們聯(lián)想到，出門(mén)問(wèn)問(wèn)要用類(lèi)似于亞馬遜Alexa的平臺(tái)，串聯(lián)起出門(mén)問(wèn)問(wèn)在算法、軟件和硬件上的能力，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，全線(xiàn)切入中國(guó)用戶(hù)AI消費(fèi)端市場(chǎng)。

這是一個(gè)宏大的愿景。

但同樣，要實(shí)現(xiàn)它，也還需要更多的時(shí)間，和更大的投入。

“百箱大戰(zhàn)”的“血海”2017年，以智能音箱為代表的家用語(yǔ)音交互智能終端市場(chǎng)，開(kāi)始引爆。

“百箱大戰(zhàn)”在國(guó)內(nèi)打響。

從去年8月開(kāi)始，出門(mén)問(wèn)問(wèn)開(kāi)始籌備智能音箱項(xiàng)目。

4月時(shí)，隨著虛擬個(gè)人助理VPA的發(fā)布，問(wèn)問(wèn)音箱在業(yè)內(nèi)露了一面，但李志飛也沒(méi)有想到，在接下來(lái)的時(shí)間里，智能音箱就以爆裂的架勢(shì)，迅速卷入了從大型互聯(lián)網(wǎng)公司到傳統(tǒng)音箱廠(chǎng)商、AI創(chuàng)業(yè)公司、內(nèi)容提供商等各類(lèi)玩家。

從天貓、京東到小米，不排除有越來(lái)越多巨頭的入場(chǎng)。

“深圳南山區(qū)一公里以?xún)?nèi)就有112家公司做語(yǔ)音智能。

”喜馬拉雅硬件總經(jīng)理兼副總裁李海波說(shuō)。

用戶(hù)的習(xí)慣還沒(méi)培養(yǎng)起來(lái)，智能音箱卻已經(jīng)以199元、499元進(jìn)入了“拼價(jià)格”的階段。

在暴風(fēng)集團(tuán)CEO馮鑫看來(lái)，做音箱是個(gè)更加“燒錢(qián)”的事兒。

“要想占有這個(gè)市場(chǎng)，首先要準(zhǔn)備好3年燒掉15億的錢(qián)。

”他在《三聲》的一次采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我覺(jué)得我們的實(shí)力在這些巨頭的主戰(zhàn)場(chǎng)里干不了什么，所以就沒(méi)做。

”“這個(gè)領(lǐng)域早已是一片紅海了。

”李志飛說(shuō)，“但是，我們不得不做。

”他把百箱大戰(zhàn)引起業(yè)界質(zhì)疑的原因歸結(jié)為兩點(diǎn)：慢AI和快市場(chǎng)的矛盾；小市場(chǎng)和大玩家的矛盾。

李志飛說(shuō)，很多時(shí)候，他也問(wèn)過(guò)自己：你覺(jué)得在中國(guó)智能音箱能重復(fù)亞馬遜Echo這樣的故事嗎？“然后我告訴自己，基本不太可能。

我們能因?yàn)檫@個(gè)登上人生或者公司的巔峰？我沒(méi)這種期望。

”但智能音箱對(duì)出門(mén)問(wèn)問(wèn)而言，非常重要。

在李志飛看來(lái)，智能音箱是語(yǔ)音交互應(yīng)用非常重要的場(chǎng)景之一。

“如果我們的目標(biāo)是要推動(dòng)語(yǔ)音交互在消費(fèi)場(chǎng)景下的落地，那么，我認(rèn)為，這是一個(gè)不可缺失的場(chǎng)景。

”和傳統(tǒng)音箱廠(chǎng)商不同，智能音箱對(duì)于AI公司而言，在使用場(chǎng)景里，音箱包含了遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、多輪對(duì)話(huà)等，是語(yǔ)音交互技術(shù)的最好練兵場(chǎng)。

對(duì)于要覆蓋多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的出門(mén)問(wèn)問(wèn)來(lái)說(shuō)，家庭空間是個(gè)不能放棄的戰(zhàn)場(chǎng)。

現(xiàn)有的智能語(yǔ)音終端為何難以上量？李志飛把智能硬件終端做了個(gè)分類(lèi)，在他看來(lái)，目前討論的智能硬件產(chǎn)品，更偏“重智能”，即有交互、有AI，甚至有屏幕。

這類(lèi)智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)和制造，對(duì)資源和公司能力要求太高，也成為眾多創(chuàng)業(yè)公司難以跨越的門(mén)檻。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)此的認(rèn)知度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，市場(chǎng)存在太多的不確定性。

但智能音箱，又會(huì)不會(huì)只是一個(gè)屬于巨頭的游戲？“對(duì)于重交互的硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，幾個(gè)要素是必須具備的：軟件開(kāi)發(fā)的能力、算法能力、硬件能力。

然后才是它承載的內(nèi)容和服務(wù)。

對(duì)于出門(mén)問(wèn)問(wèn)而言，前三項(xiàng)能力現(xiàn)在都是具備的。

”李志飛說(shuō)，“至于內(nèi)容和服務(wù)，我們可以和第三方合作。

實(shí)際上，四項(xiàng)能力都具備的廠(chǎng)商，可能?chē)?guó)內(nèi)也沒(méi)有。

”Echo在美國(guó)的成功，推動(dòng)了在家居場(chǎng)景中下一代交互入口的爭(zhēng)奪。

李志飛看來(lái)，對(duì)于大型公司而言，這件事的意義更多在于布局。

“但是做硬件是需要時(shí)間的。

BAT的問(wèn)題是需要時(shí)間。

”據(jù)李志飛的透露，問(wèn)問(wèn)音箱也是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多已經(jīng)量產(chǎn)的產(chǎn)品。

在去年，智能可穿戴手表Ticwatch海內(nèi)外總共銷(xiāo)售了30萬(wàn)臺(tái)左右，問(wèn)問(wèn)魔鏡銷(xiāo)量大約在1萬(wàn)臺(tái)左右，“對(duì)AI公司而言，這已經(jīng)很不錯(cuò)了。

”在用戶(hù)和業(yè)務(wù)規(guī)模上，李志飛認(rèn)為出門(mén)問(wèn)問(wèn)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，還不能稱(chēng)為獨(dú)角獸。

“在國(guó)內(nèi)AI領(lǐng)域里，做到幾十億美金的公司，未來(lái)一定會(huì)有，而且不會(huì)少。

但是否能夠成為下一個(gè)BAT，還是需要一點(diǎn)運(yùn)氣。

要看它是不是有自我顛覆和自我擴(kuò)張的能力。

”李志飛說(shuō)，“但是我認(rèn)為，我們未來(lái)應(yīng)該可以做到。

”

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