閱讀 :398

初創(chuàng)公司早期的每一個(gè)決策對(duì)于企業(yè)能否繼續(xù)生存都至關(guān)重要。

領(lǐng)導(dǎo)人如何保證企業(yè)的發(fā)展順利，員工如何識(shí)別企業(yè)存在的危機(jī)？原文作者Jonathan Solórzano-Hamilton用自己的親身經(jīng)歷，提醒大家注意初創(chuàng)公司危機(jī)的四盞“警示燈”，希望能對(duì)您有所啟發(fā)。

我首次加入初創(chuàng)的經(jīng)歷，在一家咖啡館的面試開始，在酒吧門外的摩托車追逐中結(jié)束。

我本應(yīng)該在面試時(shí)就拒絕這個(gè)offer。

盡管事與愿違，但實(shí)在學(xué)到了很多東西。

如果你希望自己的公司活下來，歡迎你聽聽我的故事，留意自己的公司有沒有同類現(xiàn)象。

警示1：公司在次要的事情上“燒錢”聽說辦公地點(diǎn)在車庫里，其實(shí)沒什么稀奇的。

我曾經(jīng)參加過硅谷一所大學(xué)的課程，它們說在車庫創(chuàng)業(yè)是發(fā)展的必經(jīng)之路。

谷歌發(fā)跡前，不也是在車庫里醞釀數(shù)年？這家公司貌似也走在了“正道”上，說不定就是下一個(gè)谷歌。

老板在咖啡館和我面試時(shí)，是開著貼滿公司Logo的進(jìn)口定制跑車來的，他說最近在對(duì)車庫翻修，想將它布置成北歐風(fēng)格，改變一下風(fēng)水，提高大家的工作效率。

風(fēng)水文化對(duì)北歐風(fēng)設(shè)計(jì)的影響，在美國并不少見。

接到offer后，老板卻告訴我上班得自備椅子，因?yàn)?ldquo;自己的椅子更符合坐姿習(xí)慣”。

他還說那個(gè)車庫其實(shí)是他親戚家的。

但與其說那是個(gè)車庫，倒不如說是農(nóng)場(chǎng)里的一個(gè)小木棚，這還是我第一天上班才發(fā)現(xiàn)的。

事后看來，這些警示信號(hào)都十分明顯。

你也許就曾經(jīng)歷過，但也覺得沒有問題——我當(dāng)時(shí)就是這樣。

你的老板要翻新車庫作為“臨時(shí)”辦公室，不給員工買椅子，反倒要裝一套立體聲系統(tǒng)。

初創(chuàng)公司早期的每一筆開支對(duì)于企業(yè)能否繼續(xù)生存都至關(guān)重要，它對(duì)企業(yè)的未來最好都能起到添磚加瓦的作用。

不能因?yàn)槭抢习澹涂梢噪S便出去下館子。

警示2：本末倒置，忽略產(chǎn)品，盲目擴(kuò)大客戶圈我們公司的第一個(gè)客戶，是著名的跨國高科技制造商，美國總部就設(shè)在硅谷；第二個(gè)是全國連鎖服務(wù)企業(yè)，總部在硅谷外，弗里蒙特海灣對(duì)面；第三個(gè)是在離灣區(qū)數(shù)小時(shí)車程的薩克拉門托的州級(jí)零售商；第四個(gè)客戶則住在距薩克拉門托東北方數(shù)小時(shí)車程，一個(gè)人口僅12000的村莊里面。

你看到規(guī)律了嗎，四個(gè)點(diǎn)連起來，在地圖上就像是個(gè)向外的螺旋。

而且第四個(gè)客戶，我們什么都給他做，我最后簡直變成了兼職工人。

為了那些并不重要的客戶，老板花了大量的時(shí)間去洽談。

投入在產(chǎn)品開發(fā)，公司運(yùn)營，和工作指導(dǎo)的時(shí)間越來越少。

漸漸地，發(fā)展?jié)撛诳蛻粢苍絹碓嚼щy。

在他看來，爭取一個(gè)新客戶更能讓他獲得成就感。

他不愿意通過長期的努力和改進(jìn)，開發(fā)讓更多人滿意的產(chǎn)品。

結(jié)果——我也是后來才發(fā)現(xiàn)——新客戶的建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及老客戶流失的速度。

如果老板愿意多多經(jīng)營老客戶，改變一下簽訂合約的思路，公司也許還能渡過難關(guān)，穩(wěn)住客戶。

一味擴(kuò)大客戶圈，卻不愿傾聽舊有客戶訴求和開發(fā)更好的產(chǎn)品，結(jié)果反倒事倍功半。

這就讓你的企業(yè)陷入了“死循環(huán)”：工作時(shí)間越來越長，你肯定也不愿承認(rèn)自己的努力是徒勞，但這就是當(dāng)初盲目擴(kuò)大規(guī)模的后果。

警示3：公司混亂，沒有Plan B有一天，我在普萊森頓市的家居連鎖店停留了很久，比較3塊錢和8塊錢的膠帶刀到底有什么不同。

我們沒有客戶住在普萊森頓，我來這兒的原因，只是因?yàn)樽畲蟮目蛻粼谶@里買了間別墅。

他想在這里架設(shè)Wifi，并把線藏到墻里。

老板上次把他惹生氣了，為了挽回客人于是派我來干雜活。

“你不是學(xué)計(jì)算機(jī)的嗎，給客人裝個(gè)wifi有什么難的？”我只得動(dòng)手干起活來，把線路鋪在墻后。

客人對(duì)我的工作很滿意，還叫我?guī)退?jí)電腦硬盤。

我給老板打了電話，問他還得干到什么時(shí)候。

“聽著，年輕人，這單生意我不能丟掉。

他說什么，你都要照做。

買了什么，到時(shí)把收據(jù)給我就是。

”我就照做了。

然而電腦里竟藏了大量的X級(jí)電影，我花了好幾個(gè)小時(shí)才弄好。

電腦卡得我懷疑人生，讓一個(gè)初創(chuàng)公司的員工去給裝滿黃色電影的電腦殺毒，這事究竟意義何在，真的能讓我們保住這個(gè)大客戶嗎。

初創(chuàng)公司的發(fā)展，很容易因?yàn)橐粋€(gè)小失誤而崩潰。

用游戲來比喻，創(chuàng)業(yè)就相當(dāng)于“生存模式”，失敗了就得重頭再來。

如果每天為穩(wěn)住客戶疲于奔命的話，這一點(diǎn)是無暇顧及的，因此企業(yè)發(fā)展必須有Plan B，Plan C。

要是沒了這個(gè)客人就會(huì)讓你的生意垮掉，那你是不是該好好想想退路呢？解決這個(gè)問題不能靠擴(kuò)大客戶圈，原因可見第二點(diǎn)。

企業(yè)可以嘗試財(cái)務(wù)投資，雨天基金（企業(yè)蕭條時(shí)的應(yīng)急金）等方法來解決，總之要保證進(jìn)可攻，退可守。

警示4：發(fā)不起工資日子一天天過去，我加班的時(shí)間越來越長，有時(shí)要接聽客戶的售后咨詢電話，有時(shí)則要安撫憤怒的客人。

用術(shù)語來說，這種狀況就叫作“垃圾站之火”（dumpster fire）——糟糕的、徹底失控的情勢(shì)。

發(fā)薪變得很不穩(wěn)定。

老板說這是工資結(jié)算出了問題，很快會(huì)給大家補(bǔ)上，如果愿意繼續(xù)跑外勤，給客戶干點(diǎn)雜活，他還可以直接付現(xiàn)金讓大家報(bào)銷。

人在二十出頭的年紀(jì)，聽到老板的忽悠還是傾向于去相信的。

可我真的窮得叮當(dāng)響了，花光了所有存款，沒錢給車加油。

我沒錢坐車到客戶那里，去看在南加州生活的女朋友的次數(shù)也在減少。

后來她們家有家庭聚會(huì)，讓我到那里去。

我給老板打個(gè)電話，問他能不能先把外勤的路費(fèi)報(bào)銷了。

答案卻是拒絕。

光靠口袋里的六美金，我要怎么才能到洛杉磯呢？老板終于愿意給錢，讓我到他家附近的超市等他，那里有提款機(jī)。

他說半小時(shí)就到，我就提前20分鐘在停車場(chǎng)等著。

結(jié)果老板一個(gè)小時(shí)后才風(fēng)風(fēng)火火地趕來，這次開的是輛摩托車。

下車之后，他到提款機(jī)操作一番，回來時(shí)滿頭大汗，臉色很不好看。

他手上有三百美元，但只給了我四十。

他說去洛杉磯這點(diǎn)錢就夠了。

可我吃飯和回來還需要錢啊！他整整欠我4000美元了，我把這三百美元都拿去不過分吧。

他又推三阻四，這番對(duì)話讓我始料未及，沒想到討個(gè)300美元都那么艱難。

爭論之下，我們最終五五分賬，討到150美元。

后來我從洛杉磯回來的時(shí)候，那筆錢也所剩無幾。

創(chuàng)業(yè)時(shí)，如果工資發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)，時(shí)常開空頭支票，ATM限額變成業(yè)務(wù)開展的影響因素的話，那就得小心了。

資金斷流，老板和員工都不應(yīng)該幻想著天使投資人從天而降。

奇跡難遇，不能整天做白日夢(mèng)。

這時(shí)你得做出一個(gè)沉重的決定：要不要先擱置創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想？發(fā)工資的日期一再推遲，如果我還繼續(xù)工作，希望公司活過來，那簡直再天真不過。

但我還會(huì)想，每個(gè)人創(chuàng)業(yè)時(shí)都會(huì)遇到這樣的麻煩，這很平常吧。

但事實(shí)告訴我，不是這樣的。

終于，一天醒來，我想通了幾件事：第一：我也許拿不回所有的工資，工作再久也不行，趕緊抽身或許還能收到補(bǔ)償。

第二：老板不光在忽悠我，還在忽悠客人們。

要是我繼續(xù)為他那騙局賣命，客戶們就會(huì)把我當(dāng)成他的同伙。

第三：我們過去所做的一切，并沒有讓企業(yè)朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)，反倒暴露了企業(yè)嚴(yán)重的問題，利潤逐步流失。

第四：老板決策嚴(yán)重失誤，而他也沒有扭轉(zhuǎn)過來的意思。

我告訴他我要辭職，要求補(bǔ)償。

回到他親戚那個(gè)小木棚時(shí)，看到他騎著摩托車從另一條路跑了，頭盔都沒帶好，頭發(fā)在風(fēng)中亂飛。

他一路開向酒吧，我沒有去追他，隨著摩托車的轟鳴聲漸漸減弱，大風(fēng)吹來了警笛的響聲和輪胎的刺耳摩擦聲——警察替我去追他了。

公司經(jīng)理，也是他妻子正在木棚門口等著我，把補(bǔ)償金交到了我的手上。

她是個(gè)老實(shí)人，詳細(xì)說明其它支票兌現(xiàn)的具體時(shí)間。

她還和我一起去辦手續(xù)，保證我拿到全額賠付。

后來她告訴我，那天她丈夫在酒吧門口就被警察逮住了，他在限速35碼的區(qū)域開到了100碼，而且還不戴頭盔。

我搞不懂他那天為什么要跑，他是要逃避當(dāng)初對(duì)我的承諾，逃避和我的會(huì)面，還是逃避他失敗的生意，逃避這個(gè)狼藉的殘局。

我猜他最害怕兩件事。

一是害怕就此平庸一生；第二，也是他最害怕的，就是別人知道他生意失敗。

他只顧顏面自尊，失去了決策和判斷力。

這也許就是他寧愿買一輛昂貴的跑車，把小木棚翻新成后現(xiàn)代風(fēng)辦公室，讓環(huán)繞音箱每天吵吵嚷嚷，也不愿把錢投入生意的原因。

他把新顧客的重要性吹得上天，卻不顧老客戶的離開；他讓員工去做副業(yè)雜活維持公司運(yùn)作，也不愿親自動(dòng)手；他一味地開空頭支票，走投無路時(shí)躲到隱秘的地方和員工見面，就是為了避免熟人看到他潦倒的樣子。

后來，我就再也沒見過他。

后記離職以后，我學(xué)到了許多創(chuàng)業(yè)上的東西，回到了傳統(tǒng)的職業(yè)上。

按照職業(yè)規(guī)劃，一步步地完善我的產(chǎn)品，從而提高我的職業(yè)價(jià)值，我相信這比躲在超市一角和老板討錢要好得多。

也許將來，我還會(huì)回去創(chuàng)業(yè)。

等我做足了準(zhǔn)備后，當(dāng)初學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)助我掃清障礙，避開那些雷區(qū)。

如果你正在創(chuàng)業(yè)路上奮斗，希望你不會(huì)止步在那家“酒吧”門前。

不要讓你的自負(fù)影響了判斷，如果真的預(yù)見到了事業(yè)的終點(diǎn)，至少你也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何軟著陸。

下一篇:創(chuàng)業(yè)不是拍電視劇， 謹(jǐn)慎選擇免費(fèi)產(chǎn)品! 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:感情糾紛也可以拿來做項(xiàng)目，而且還很暴利 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】