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有人說，信任不會成為公眾連接網絡的阻礙，但如果寄望于技術進步和監管，又將造成用戶對安全與隱私的擔憂；也有人說，互聯網引發的用戶風險意識缺失，對網絡便捷性的沉迷，以及面對信息無從選擇等會成為日益嚴重的隱患；還有人預言，網絡信任的本質將會改變。

信任是社會、經濟和政治的粘合劑，大量關于信任和社會資本的研究都說明，信任與個人福祉、集體困惑、經濟發展以及社會凝聚力之間都有緊密的聯系。

信任是友誼與互助的源泉，一旦信任缺位，就如同打開社會問題的潘多拉魔盒，暴力，騷亂和不可逆的風險將被全部放出。

事實上，網絡在設計之初并未考慮到安全保護和信任問題，但網絡和社交媒體的出現塑造了全新的社區形式和人際關系。

本期全媒派（quanmeipai）帶來皮尤研究中心與埃隆大學創想中心8千字長文報告，一窺未來10年，網絡信任將如何發展？2016年夏，皮尤研究中心和埃隆大學創想中心集結了技術專家、學者、相關從業人員、戰略思想家和其它業界領袖進行了一場大型投票，了解他們在某個假想情境下的反應：現如今，數以億計的用戶使用著手機和網絡，下一個十年還將有無數人涌入網絡世界。

然而，其中過半用戶卻還未品嘗到網絡連接世界的滋味，如購物、金融、其它交易和社交互動。

隨著用戶量的攀升，機遇與挑戰也隨之而來：下一個10年，人們對網絡互動、工作、購物、社交聯系、知識學習和其它活動的信任，究竟會增強還是會減弱？在1233個反饋中，48%認為信任會加強，28%則認為會維持不變，剩下24%認為信任將會被削減。

在調查中，皮尤對受訪者提出了進一步的提問：-哪個領域將會受到最大沖擊，是經濟活動、衛生保健、教育、政治和民主生活，還是文化生活？-沖擊是正面還是負面？-區塊鏈系統的普及將扮演怎樣的角色？在本文中，你可以看到以下五大主題：·體系會改善，民眾適應力與接受程度逐步提高，網絡信任也會有一定提升·技術滲透進人與媒體的關系，網絡信任的本質將不再具有確定性·信任不會增長，但技術將作為一種“新常態”嵌入生活，擴大應用·區塊鏈或許有助網絡信任提升，或許幫助有限·未來十年網絡信任現狀變化甚微網絡信任會有一定提升押注體系改善/民眾接受度提高幾乎半數的受訪者都認為未來10年信任會強化，其觀點集中在兩派：一是技術的改善能讓組織或個人對網絡交互有更強的信心，身份認證和授權過程的改善能幫助用戶建立信任感，而對網絡極其依賴的公司也會自覺解決網絡信任問題十分必要。

二是隨著網絡活動的用戶生活中不斷深入，網絡信任會逐步增強，年輕一代網絡原住民則會主導這種變化。

Adrian Hope-Bailie，Ripple標準制定官員：技術進步聯合了獨立卻相關的領域，如金融、個人身份、醫療衛生、教育和政治。

可以看到，制定約束標準，讓垂直化結合個體身份和個人信息以共享或互換所需的關鍵信息，亦或是讓建立用戶與服務商之間強有力的信任感成為共識，一切都只是時間問題。

Stephen Downes，加拿大國家研究委員會研究員：我們有足夠的理由對網絡互動產生不信任感，即使是傳統媒體也在屢屢犯錯，“失信”已成為常態。

但就個人而言，隨著時間推移，我們的信任感在逐步提高。

過去，不同國家的人彼此不識，少有信任，如今世界各地的人已經可以出國去開會、住民俗、約會、參加活動等，雖然網絡上信息失實現象仍然存在，但正是這些例外表明了規則的存在。

10年前人們還不敢在網上購物，如今，游戲、音樂、媒體服務的販賣已是常規，在線金融和教育同樣如此，它們已經在現代人生活中占據了重要地位（如MOOC）。

因為先進技術為生活提供的便利性，我們未來勢必會對網絡有更強的信任感。

David Karger，麻省理工大學計算機科學教授：David期待出現“健康的不信任”，鼓勵公眾在試圖理解新興科技的風險與局限時能有所警惕。

我們見證著近年來網絡工具的進步，這種發展一定會持續。

在David看來，我們一方面處于先進技術的發展初期，未來（也許就是最近10年）會有顯著的進步，更多用戶會被吸引至此，但另一方面，David希望用戶能夠對網絡互動的風險與局限有更多的認識，這樣網絡應用愈加廣泛，才能形成“健康的不信任”導向。

技術改進助力信任增強不少技術專家和未來思想家期待，不斷變革的技術進步能夠保持甚至刺激信任，部分受訪者補充，網絡安全也并非完美，“黑暗面”的存在反而刺激大眾的警惕性，還有人建議出臺監管機制，正如一位匿名受訪者所說：只有政府出臺政策，保護消費者和數據安全，信任才能得以增長。

Oscar Gandy，賓夕法尼亞大學傳播學退休教授：作為研究隱私和監督的學者，Oscar對網絡信任更多的是希望。

交易生成數據（TGI）塑造了日常金融、社交和政治活動，對此，大眾需要警醒而不該習以為常。

這些領域產生的影響相互交織，盡管可以用一定的手段提早防范，但Oscar仍然擔心TGI在大眾層面或政治民主生活中的本質意義、監管外延和戰略使用。

大眾應該知道，每個人做出的重要決定，都在形成TGI，個體的用種種方式都在塑造著整個信息環境。

 年輕一代網蟲成長為最活躍的網絡先鋒年輕一代們對網絡的熟悉與接受程度自然到仿佛“每天的呼吸”，這促使他們對網絡更加信任。

Glenn Ricart，網絡名人堂會員，Ignite首席科技官：下一個10年注定是信任增強的10年，因為群體的代際更迭，千禧一代或之后的年輕人可以也應該對網絡活動有足夠的信任，這將進一步改善網絡信任環境。

網絡信任本質的確定性流失技術滲透進人與媒體的關系未來的信任會依托于用戶的網絡行為而更有個人特點：信任將與個體、團體和組織緊密鏈接。

有受訪者補充，經歷漫長的人類歷史，高階的信任存在于個體而非團體。

Dan McGarry，Vanuatu Daily Post媒體總監：信任的本質會改變，它不再依附于某個系統或機構，而存在于個體，人際關系會有重要作用。

從消極方面看，很多行為會被忠誠來定義，有人會鼓勵個體違背自身的利益，除非人類有一個顯著的進化，否則不會改變他們的信任能力。

Cory Doctorow，作家，MTI媒體實驗室計算機科學常駐學者，Boing Boing聯合所有人：由于社會財富差距的不斷擴大，貧困在社會的各個部分不斷顯現，這促使用戶更加依賴于依賴于互聯網上的社交、交易和分享。

依托于最接近事實，適用于不同場合盡管不少媒體已經慢慢贏取了大眾的信任，但仍有許多媒體收到質疑。

受訪者認為，當代的個人影響力變得越來越重要，而在下一個十年，信任會在不同場合中得到應用。

Danah boyd，Data & Society創始人：事實上，未來10年，信任可能增強，也有能消解，這與當下的環境有關，大眾的語境不再是互聯網，而在于特定關系，那么，在科技普遍受用的情況下，群體性更無任何適用模型。

Aaron Chia Yuan Hung，愛得菲大學助理教授：大眾的信任傾向是會改變的，正如過去他們會通過一個簽名就相信一個口頭協議一樣，未來他們只會信任能信任的或希望信任的事件，而這也得益于人類本質上的信任偏見。

網絡信任并非二元對立，只是存在層級差異Andrew Walls，Gartnerc常務副總裁：信任并非安全程序或系統中的有效實施，它是兩個個體之間的一種特質，是關系中有意識或無意識存在的本質。

舉例來說，有人說他們不信任Facebook，但他們同樣會因為一些生活中的細節信任Facebook。

這可能意味著他們不清楚“信任”的衍生影響，或是社交網絡上他們的分享行為意味著什么，同樣的結論能體現在每一次社交互動或線上活動中。

與其把信任當做一種絕對或二元對立的鈣鎂鋅哦，不如把它看做一個多維度的范圍。

比如說，我們相信銀行能幫我們管錢，卻不相信它插手我的社交生活，反過來，我們無法相信表弟能管錢，卻信任他在我們社交生活中扮演的角色。

信任，本質上是在不同個體的社會關系之間一種不斷變化的微妙的存在。

信任不會增長技術將作為一種“新常態”嵌入生活大眾在使用技術時就對其充分信任，還是更愿意承擔風險去獲得他們想要得到的東西？受訪者認為答案是后者。

他們質疑稱，到了2026年，網上的活動會讓人愿意承擔風險，好像信任度提高了一樣，但是更正確的解釋應該是，對于無法選擇什么可以信任的時候，大眾會變得順從。

David Sarokin，《信息迷思：用更好的信息去建設一個富有而可持續的未來》作者：關于“信任”一詞，或許更關乎情感的流失或親密感。

鑒于越來越多活動從線下移植到線上，互聯網原住民也越來越多，網絡應用范圍必然會擴大，不論是使用的人群，還是能夠開展的活動。

某研究教授（匿名）：信任已死，但也止步于“已死”。

“信任列車已離站”，犧牲只是“進步的副作用”：有人認為信任無法成為網絡交易中的基本元素，但也有人在反饋中引用“信任”一詞以說明期待線上活動更高的參與度，這或許承認，“信任”是一個不夠準確的保護性術語，只是為了契合調查中的語言，實際上這可能意味著受訪者預見了大眾參與度的提高，無論他們信任與否。

某市場營銷總監（匿名）：信任列車已離站，飛速駛過，絲毫不見減速。

移動支付技術迅速擴張，從手機到手表，再到任何有網絡的設備，數字原住民們也在世界經濟大潮中持續增加貢獻值。

對網絡信任的擔心或許將變得過時。

或許違背現象會持續，甚至愈演愈烈，但技術會變成生活中的一部分，以至于他們最后只會成為一個對生活造成“不便”的進步的副作用。

Bart Knijnenburg，克萊姆森大學以人為中心計算（HCC）學科助理教授：安全的技術對信任增長毫無用處，因為多數人并不理解（操作原則），技術只會在后臺進行。

大眾往往會依賴網絡的便利而習慣風險便利性是包括互聯網在內的新技術的最大特點之一。

正是互聯網的便利性，促成了它的號召力和成癮性，但這對信任造成極大挑戰。

在信任賭局中，大眾權衡風險與回報后，往往會選擇回報。

Tom Ryan, eLearn在線教育CEO：網絡活動中，信任既非推手也非阻力，但便利性卻能促成網絡的推廣。

舉個例子，在1980年的美國，汽車死亡人數可以高達51091人，到了現在，每年因車禍死亡的人數超過30000人，但汽車使用人數卻是有增無減。

即時面臨死亡風險，人們依然無法舍棄駕駛的便捷性。

對Tom而言，即使知道黑客可能通過互聯網獲取他的健康和金融數據，他依然無法舍棄互聯網的便利性。

某匿名受訪者：大眾的不信任感會越來越強，但接受度還是會越來越高。

除了遵守規則并寄望于未來，別無選擇一些受訪者提到，不論他們對互聯網信任與否，他們必須要使用，而在另一些人，使用互聯網卻不是因為必須，而是 “信任”。

Naomi Baron，美國大學語言學教授：越來越多人使用網絡都是因為其聯通屬性，邏輯上看，信任處于該系統中，也會進一步增強。

然而，Naomi也質疑稱，鑒于互聯網在日常生活中如此重要，讓人不得不用，未來人們或許不再考慮“信任”本身。

今天的互聯網用戶普遍認為，互聯網代價是放棄隱私，Naomi則認為，在將來，信任的結果也同樣如此。

區塊鏈或有助網絡信任提升但是，幫助有限過去十年，網絡發展領域最引人注目的便是區塊鏈系統，其創造之初是為了服務于數字貨幣比特幣。

但區塊鏈究竟是什么？其產品設計師Collin Thompson如此描述：區塊鏈是一類分散式數據儲存或去中心化數據庫，這個數據庫記錄著網上的數字貨幣交易。

不同于傳統的數據庫（智庫、政府、會計所用的數據庫），區塊鏈技術并不需要中心處理器，而是基于去中心化的對等網絡，且每個人都能看見網絡上發生過的交易。

當一場數字交易完成后，相關數據便被加密并添加到一個區塊中，這個區塊記錄著過去十分鐘內網上所發生的交易，接著經確認的區塊被標記上時間，各區塊將按照時間先后以順序相連的方式組合成的一種鏈式數據結構。

整個鏈式結構一直不斷更新，且數據對所有人公開，因此整個系統信息高度透明。

區塊鏈的數據具有高穩定性和可靠性，可用于保證任何種類交易的安全執行，因此一些擁護者稱區塊鏈可以取代那些具有公信力的中介機構，比如銀行、認證不動產交易的公司、會計所、法律服務機構。

由于區塊鏈的出現，網絡交互的信任度受到了較大沖擊，那么，區塊鏈對未來十年網絡信任的影響究竟如何？據統計結果顯示，一部分調查對象對此持樂觀態度，一部分人持保留態度，另一部分調查對象則對區塊鏈的作用表示懷疑。

Susan Price，Continuum Analytics數字建筑師：讓我們假設區塊鏈技術將促成以下信任系統成為。

網絡個體可以不利用中介機構或者在中介機構發揮小部分作用的情況下就完成安全交易。

越來越多的人可以為自己的創意找到出口。

金融服務業也迎來徹底的改革，那些支付常被延遲的國家公民將享有更快速的服務，也將更直接受益于更高效的生產效率。

選舉與公民權利將完全顛覆既有的模式，政治機構也更容易超越地理限制。

雖然我們仍然需要地方執法機關及警衛部隊，但是我們可以選擇成為自己理想機構的公民而不用顧忌自己居住在什么地方。

最后，醫療保健及醫學技術將迎來更快速的發展，惠及更多人口。

在這個烏托邦世界，個人身份不受任何機構或政府的控制，因此能有效防止權力濫用、高壓政治、政治攻擊。

Marcel Bullinga，趨勢觀察家、主要發言人：信任不斷加強是我的愿望，而不是我的預期。

當然，隨著區塊鏈及其他信任技術的出現，互信對等交易可能會實現，這將使得經濟變為一個真實、可信的DIY世界。

然而，這種情況對當下科技公司及網絡平臺（如Google、Facebook、Uber）并不利，因此，想要獲得成功還需要更激烈的爭取。

Lee McKnight，西勒鳩斯大學信息研究學院副教授：只有當人們有足夠理由信任系統時，信任才能不斷加強。

在當下，每14秒機器人病毒就會嘗試攻入大型企業（甚至更頻繁），在這樣的情形下談論信任不是很愚蠢嗎？但是，在一個重構的信息環境下，設計合理的系統、服務、設備、網絡可以更好識別出哪些是能夠信任的。

在此前提下，網絡交易量將持續增長，盡管伴隨而來的也有內鬼（malicious insiders）、bots病毒、犯罪集團的增加。

因此，區塊鏈技術在帶來希望的同時也意味著更多的難題伴隨出現。

或許，區塊鏈的重要性并非如鼓吹者們所說Jerry Michalski ，REX創始人：未來，信任感將逐漸增加，并不是因為機構提供了更值得人們信任的服務，而是因為系統將變得更穩定、人們也更加習慣于網絡而逐漸放松抵抗，那時，網絡安全故障似乎不再削弱公信力。

區塊鏈在將來的確有可能在一定程度上改變網絡信任的現狀，但也極有可能與之前的平臺一樣帶來問題。

未來十年網絡信任現狀變化甚微網絡安全是根本原因約1/4調查對象預計未來十年網絡信任應該不會有太多變化。

他們認為那些利用網絡漏洞的人會與防護網絡的人持續進行“軍備競賽”，從而導致信任泡沫破滅，“網絡安全問題永遠不會終結”。

Jason Hong，卡內基梅隆大學副教授：在未來十年網絡信任不會有多大變化，主要原因是網絡安全。

幾乎每周我們都能看到類似“大規模數據泄露或惡意軟件攻擊”的新聞。

這些網絡安全問題理所當然會侵蝕人們對網絡的信任，而隨著時間推移，黑客、罪犯、受國家資助的黑客將越來越難以應付，安全問題只會越來越嚴重。

Ian Pter，網絡先驅、澳大利亞歷史學家：目前看來，人們對網絡的信任度相當低，未來，這種狀況也不會改變。

但矛盾的是，網絡的使用會有顯著增長，盡管人們對網絡并不信任，但這些用戶似乎更看重在線交易所提供的便利，從而忽視了其中可能隱藏的風險。

　　主題外的主題網絡信任危機如何解決除以上主題外，一些調查對象對信任問題進行了更廣泛的探尋并提出具體的解決方案。

Susan Price，Continuum analytics數字建筑師：我們所需要的，是一個可以對個人網上行為進行適當控制，并提供相關數據的系統，比如智能應用程序接口（API），政府和企業可以選擇加入并支持系統運行，但它們不能成為這類系統的創造者和維護者。

只有研發和普及類似系統，網絡信任才能實現，否則政府將繼續侵犯公民隱私、黑客及網絡盜竊行為會越加猖獗、企業則將更多負擔轉移給消費者。

某匿名受訪者：他針對信任問題從人類自身角度提出了解決方案，該方案甚至有可能為人類提供新的工作職位。

如今，人類并沒有選擇，在線交易已成為我們生活中不可或缺的一部分。

然而我們可以創造這樣一類工作崗位：個人交互咨詢顧問（Personal  Interactive  Consultant，簡稱PIC）,即專門研究個人或家庭需求，從而幫助個人與企業、政府進行更高效的溝通。

其工作性質與我們所熟悉的旅行社、保險經紀人、甚至律師相似。

事實上，現在已經有一些個人交互咨詢顧問，但人數不多。

將來我們可以把擁有這類咨詢服務公司稱為生活咨詢管理公司（Lifestyle Information Management company，簡稱LIM），值得高興的是，現在LIM公司似乎已經在初步發展中。

附：著名專家對未來網絡信任的看法數據外泄案例與網絡使用同步增加Amy Webb，未來主義學者與Future Today Institute執行總裁：當一些突發事件如賬戶被盜、網絡監視發生時，我們對網絡的信任可能會受到影響，但即使在這種情況下，我們對網絡安全的擔憂也不會持續太久。

令人不解的是，雖然過去十年我們看到數據泄露的案例急劇增加，但是使用網絡的人數未減反增。

因為對大部分人來說，網絡所提供的便利比我們對隱私的擔憂還重要，隨著時間的推移，我們甚至會更依賴網絡，到那時隱私的概念及其重要性便會逐漸減弱。

這就是為什么雖然我們聽到人們總是抱怨Facebook、Google的隱私政策，但卻仍在使用它們，因為人們的生活已經離不開這些東西。

社交時代原住民適應無處不互聯的環境Jim Hendler，倫斯勒理工學院計算機科學教授：如今世界各地的少年兒童都有越來越多的機會接觸到智能手機、電腦，對于這一代“社交時代原住民”來說，他們不會像自己的祖父輩、父輩一樣不信任網絡，當然區塊鏈等技術無疑有助于網絡交易環境改善，但是新一代幾乎是毫不顧慮地信任與他們生活息息相關的網絡世界。

了解到科技的本質后，大眾信任度進一步降低Ben Shneiderman，馬里蘭大學計算機科學教授：信任度對網絡系統至關重要，或許可以考慮規劃一個特定組群，讓他們回答用戶的問題、處理網絡錯誤和漏洞、并致力于網絡環境的改善。

同時，網絡欺詐、攻擊、惡意使用等數據都應被公布在網絡上。

Ben認為，為了營造良好的網絡環境，設置網絡“公設辯護律師”這一舉措是非常有效的。

擔憂未來or尋找解決辦法？Jeff Jarvis，紐約城市大學新聞學研究院教授：未來網絡信任度會下降意味著我們無力抵擋這一趨勢，但Jeff并不這樣認為。

將來一定能有更多幫助我們掌控科技的手段，比如各類標準、規則、及市場準則，而且現在我們已正在應用一些手段。

但令人失望的是，媒體總是向大眾傳播科技會帶來諸多問題這類觀點，而不是引導人們想辦法解決問題，這也是當今道德恐慌、科技恐慌現象出現的原因。

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