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做微商，維護好客戶是一件很重要的事情。

當客戶越來越多的時候，作為微商的你只有進行精細化的管理才能夠更好的維護好客戶，提升復購率，打造更多的回購客。

今天，我們繼續來聊聊如何提高復購率讓業績翻倍！  1、讓顧客滿意 ▶怎樣讓顧客滿意？理論好像大家都知道，然而實踐起來效果卻大有不同。

所以，真正讓客戶滿意是一個系統的工程，每個環節都要到位。

首先，你要及時兌現自己的承諾。

很多銷售人員對顧客承諾過的東西，記錄比較隨意，這就造成承諾的延期兌現或者沒有兌現的現象。

或者，銷售人員所承諾的超越了公司的底線，兌現的時候就出現了問題。

你應當經常查看與重點客戶的溝通情況，保證有承諾必兌現。

然后，還必須記住，有效處理顧客抱怨和投訴非常重要。

積極解決顧客抱怨，還依賴于投訴熱線的暢通性、客服人員處理抱怨的靈活性和友好態度等，認真對待顧客的抱怨，建立處理抱怨的規范語言、方法等，如規定對顧客抱怨的響應時間、處理方式等。

另外，你還要定期收集顧客的意見，發現顧客關心的問題，并針對這些情況不斷改進自己的服務。

你可以通過顧客滿意度調查表來評估顧客對你的滿意度和忠誠度，發現自己的“盲區”。

  2、讓顧客忠誠 ▶什么是忠誠？就是面對同類競爭產品，顧客更愿意持續購買你的產品。

那么怎樣才能讓顧客忠誠呢？這里需要一些技巧。

首先，向顧客提供好的產品與服務。

顧客覺得物超所值，會比較滿意，很信任，自然就會產生重復購買。

其次，經常關懷顧客，與顧客建立情感紐帶。

當寶寶3個月的時候，要從之前所喝的一代奶粉改成二代奶粉，那么你如果能短信提醒下爸爸媽媽注意此事，顧客肯定會覺得很溫馨，重復購買的可能性就非常大。

還要提醒的是，讓顧客通過多渠道(互聯網、專賣店、郵購等）購買你的產品。

使用多渠道的顧客代表著他們與你公司關系的牢固程度，并且能夠體現你公司的更多價值。

    口碑傳播▶如果顧客愿意把他購買你產品或服務的經歷告訴別人，并一傳十、十傳百，這種力量將是巨大的。

青年創業網觀點：無數的事實證明，人們口口相傳的口碑效應是最有效且最廉價的廣告形式，特別是在當下消費者生活節奏快，缺乏足夠的時間來研究、對比各類產品和服務的時候，親朋好友或者其他人的消費體驗對于消費者的決策起著至關重要的作用。

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