閱讀 :735

1所有的企業(yè)都要知道如何面對(duì)未來有人問我，如果以未來決定現(xiàn)在，我們要用什么樣的方式看未來?其實(shí)每個(gè)人的角度會(huì)不太一樣，比如：· 對(duì)學(xué)生來講，他最需要討論的是面向未來的知識(shí);· 對(duì)企業(yè)來講，可能最需要討論的是去尋找有面向未來能力的員工;· 而對(duì)員工來說，他最重要的是能找到跟企業(yè)共同成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

無(wú)論哪個(gè)角度，我們都需要討論一個(gè)話題：最重要的是不能太依賴于原有的經(jīng)驗(yàn)，以及自己已有的核心能力，我們反而更需要知道，未來的變化在什么地方?如何面向未來?這是我們今天必須調(diào)整的部分。

2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀、人才觀必須重構(gòu)我在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書中講到，從經(jīng)營(yíng)上來講，只需要關(guān)注四個(gè)元素：· 顧客的價(jià)值· 成本· 規(guī)模· 盈利但我前面都加了定語(yǔ)，其一，「顧客的價(jià)值」最重要的是工作和經(jīng)營(yíng)的思維方式和出發(fā)點(diǎn)。

其二，「成本」中，我強(qiáng)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本。

我是一個(gè)比較反對(duì)低成本的人，成本必須合理，但這個(gè)合理的成本要有競(jìng)爭(zhēng)力，這是對(duì)經(jīng)營(yíng)能力最大的檢驗(yàn)。

其三是「規(guī)模」，很多時(shí)候我被人問是不是特別喜歡大企業(yè)?我跟他們說我不是特別在意企業(yè)規(guī)模的大小。

但我在意一個(gè)有效的規(guī)模，因?yàn)橹挥小赣行У囊?guī)模」，才能真正理解你跟顧客的關(guān)系是什么。

最后是「盈利」，我喜歡用一個(gè)詞表達(dá)，叫「具有深度人性關(guān)懷的盈利」。

也就是你的盈利一定來源于對(duì)人性的關(guān)懷。

  ▲建立顧客感知接觸點(diǎn)，創(chuàng)建顧客價(jià)值3我從基本元素上談，就是想說我們今天經(jīng)營(yíng)觀重構(gòu)時(shí)，一定要了解在技術(shù)驅(qū)動(dòng)變化下，人的價(jià)值、需求、對(duì)世界的理解、對(duì)生活的美好追求，已經(jīng)完全呈現(xiàn)出來，這一切的呈現(xiàn)就是你的經(jīng)營(yíng)觀必須以此來定位。

如果我們的經(jīng)營(yíng)觀還只談?dòng)勂髽I(yè)的輸贏，談自身的價(jià)值，這個(gè)經(jīng)營(yíng)觀是一定要被調(diào)整的。

我一直講：「生意，就是生活的意義」。

這是我對(duì)經(jīng)營(yíng)觀重新的闡釋，沿著這樣的經(jīng)營(yíng)觀，對(duì)人才的要求也就變了。

我在組織管理研究中發(fā)現(xiàn)，今天遇到最大的挑戰(zhàn)就是組織要駕馭不確定性。

駕馭不確定性的組織只有一個(gè)解決之道，就是他的組織成員能持續(xù)擁有創(chuàng)造力。

所以，從人才角度來講，我們更關(guān)心的是，你能不能搭建一個(gè)平臺(tái)，可不可以讓他擁有知識(shí)，能不能讓他真正把企業(yè)變成知識(shí)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

在知識(shí)渠道和平臺(tái)的概念下，人才就能真正的發(fā)揮作用。

對(duì)人才的定義，也會(huì)有很大的改變。

我曾經(jīng)說，人力資源今天也會(huì)重新被定義。

之前在人力資源里面比較關(guān)心員工的勝任能力，稱為勝任力模型。

但今天我們會(huì)關(guān)心員工的創(chuàng)造力，所以需要從勝任力到創(chuàng)造力的改變，這種改變意味著我們對(duì)人才觀的理解也要調(diào)整。

這一方面是對(duì)企業(yè)談，另外也是對(duì)員工去談。

如果我們雙方都可以基于知識(shí)認(rèn)知和知識(shí)驅(qū)動(dòng)的前提下討論，我相信你的知識(shí)體系也讓你能與企業(yè)、與技術(shù)增長(zhǎng)同步，這是我對(duì)很多企業(yè)在人才觀上的期待。

這樣的人才觀會(huì)讓這家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力超越傳統(tǒng)人才觀的企業(yè)，而它未來創(chuàng)造力的想象也會(huì)給這個(gè)企業(yè)帶來非常大的成長(zhǎng)空間。

 ▲建立屬于自己的人才梯隊(duì)，為企業(yè)籌備人才4能不能把優(yōu)秀的人聚集到你的平臺(tái)決定你的企業(yè)生命力在今天的職場(chǎng)，最重要的應(yīng)該是賦能的場(chǎng)景，不應(yīng)該是一個(gè)管控的場(chǎng)景。

如果是一個(gè)賦能的場(chǎng)景就應(yīng)該有智慧，有知識(shí)、有信息、有彼此的交互，即智慧激蕩。

從組織的邊界上來講，應(yīng)該是完全融合的邊界。

這種融合的邊界，無(wú)論你是多么強(qiáng)大的個(gè)體，都必須在一個(gè)能夠集合智慧的平臺(tái)上，你的價(jià)值才會(huì)被放大。

所以這個(gè)組織邊界和組織價(jià)值，是一個(gè)我們能衡量，能面向未來的企業(yè)必須具備的組織屬性。

從激勵(lì)層面上，我希望今天的激勵(lì)不是為了績(jī)效考核，而是從個(gè)體價(jià)值意義或企業(yè)價(jià)值意義去討論。

我們?cè)诩?lì)中，怎么能讓整體體系和包括個(gè)體在內(nèi)有一種面向未來的能力。

這樣的激勵(lì)的體系，才能讓我們看到，這家企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。

能不能讓員工在平臺(tái)上更好的發(fā)展，讓員工具有更強(qiáng)的社會(huì)生存能力，是作為雇主需要關(guān)注的話題。

我希望人們回到工作場(chǎng)域中，不為工作而來，其實(shí)我們?yōu)樯疃鴣怼?/p>

今天作為企業(yè)、作為雇主，它的挑戰(zhàn)不在于能不能在市場(chǎng)中取得成功，而在于可不可以把最優(yōu)秀的人聚集在這個(gè)平臺(tái)上。

因?yàn)槭袌?chǎng)一直在，我從不擔(dān)心企業(yè)會(huì)不會(huì)有機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都在，它一定給有準(zhǔn)備的人。

這個(gè)有準(zhǔn)備的人，在今天是那些可以學(xué)習(xí)，能夠合作，愿意付出，能夠擔(dān)當(dāng)，能夠超越和挑戰(zhàn)自己的人。

這些人非常優(yōu)秀、非常有能力，企業(yè)能不能把這些人集聚在你的平臺(tái)上，決定了你企業(yè)的生命力。

這是今天對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的基本的要求。

 ▲企業(yè)的挑戰(zhàn)在于能不能把優(yōu)秀的人聚集在這個(gè)平臺(tái)上5我會(huì)給承擔(dān)這三層企業(yè)責(zé)任的企業(yè)非常高的尊重只要是一個(gè)社會(huì)的基本單元就必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是基本的要求。

在社會(huì)責(zé)任上，可以分幾個(gè)層面：第一個(gè)層面就是最基礎(chǔ)的責(zé)任，你要擔(dān)當(dāng)起來。

比如你要提供好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，比如你一定要對(duì)你的員工好，一定要依法納稅，要和周邊環(huán)境和諧發(fā)展，你必須實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)你的期望價(jià)值，這是最基本的社會(huì)責(zé)任。

在基本的社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上，如果你能再往前做一步，比如說推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，對(duì)人類文明具有貢獻(xiàn)，這個(gè)社會(huì)責(zé)任會(huì)顯現(xiàn)的更加明確。

如果我們?cè)偻巴疲梢酝频酱蟮淖匀画h(huán)境、社會(huì)發(fā)展、整個(gè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和繁榮，我想這些層面上可能都是。

作為企業(yè)或者一個(gè)企業(yè)家，我為什么會(huì)給他們非常高的尊重。

我覺得這些責(zé)任基于一個(gè)機(jī)構(gòu)中，基于一個(gè)人的身上，他們都能努力的呈現(xiàn)出來，的確需要我們景仰。

我也希望這樣的企業(yè)、這樣的企業(yè)家能更多的涌現(xiàn)出來。

如果更多的企業(yè)具有公民意識(shí)，去擔(dān)當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，我相信因?yàn)槠髽I(yè)這個(gè)層面所影響的從業(yè)人員、資本和環(huán)境，就會(huì)給社會(huì)帶來非常美好的一面，這是我非常期待的。

6中小企業(yè)面臨眾多難題我有三個(gè)建議技術(shù)帶來的更大的變化就是中小企業(yè)的成長(zhǎng)速度比我們想象的要快。

我花了 10 年時(shí)間，一直在做一件事情，就是尋找中國(guó)管理杰出模式，中國(guó)管理杰出模式獎(jiǎng)。

今年剛好是第十年。

第十年，跟前九年都不太一樣。

前九年評(píng)出來的 8 到 10 家的中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的企業(yè)都會(huì)有 15 年-20 年的企業(yè)歷史，但今年評(píng)出來的 8 家企業(yè)中，有 5 家企業(yè)創(chuàng)立時(shí)間都在五年之內(nèi)，最短的一家是兩年。

這個(gè)現(xiàn)象非常特殊，這意味著今天企業(yè)的增長(zhǎng)速度非常快。

同樣的情形，它被淘汰的速度也非常快。

如果說企業(yè)增長(zhǎng)的速度特別快，對(duì)組織管理的挑戰(zhàn)特別大，我們就不得不面對(duì)三個(gè)難題：第一，人員的規(guī)模增長(zhǎng)速度非常快。

一個(gè)企業(yè)可以從一年半的時(shí)間，從一個(gè)員工，暴漲到三千個(gè)員工。

而在過去的企業(yè)管理歷史中認(rèn)為，超過兩千人就是大型企業(yè)，可是這還是一個(gè)中小企業(yè)就超過三千人了。

為什么說兩千人就是一個(gè)大型企業(yè)?因?yàn)閮汕藥淼膹?fù)雜性就足夠大，如果你的規(guī)模不足以支撐兩千人的時(shí)候，管理挑戰(zhàn)是非常大的。

中國(guó)企業(yè)最大的難題就是規(guī)模不夠大，但人很多。

如果你的規(guī)模夠大，處理人的復(fù)雜性是可以的。

可你規(guī)模不夠大的時(shí)候，人又很多，管理難度就非常高。

第二，中小企業(yè)在成長(zhǎng)過程中，更大的力量是面向市場(chǎng)而不應(yīng)該在內(nèi)部管理中消耗時(shí)間。

這個(gè)難題如果不能解決，有可能把內(nèi)部管理做好了，反而外部的機(jī)會(huì)沒有了。

這是第二個(gè)難題。

第三，很多中小企業(yè)沒有更多的資源，去吸引更優(yōu)秀的人。

如果你沒有更優(yōu)秀的人，你也很難做非常好的成長(zhǎng)。

 ▲企業(yè)成長(zhǎng)速度越來越快7這三個(gè)難題我先告訴大家，換個(gè)角度說，作為一家中小企業(yè)，恐怕都必須接受這三個(gè)難題的挑戰(zhàn)。

那么我們應(yīng)該做什么?我的建議是這樣：首先，中小企業(yè)不要在人數(shù)擴(kuò)張的速度太快。

應(yīng)該把更大的精力、注意力表現(xiàn)在市場(chǎng)中。

我希望你是一個(gè)小企業(yè)，但擁有眾多客戶。

當(dāng)你擁有的顧客非常多，你內(nèi)部人的力量就會(huì)被更大地激發(fā)出來。

這時(shí)你其實(shí)不需要特別多的人。

為什么建議你不要用特別多的人，因?yàn)槲也幌Ｍ阆菰诠芾淼膹?fù)雜性上。

雖然我是教組織管理的，但我還是建議你先降低管理復(fù)雜性。

降低管理復(fù)雜性的方法非常簡(jiǎn)單，就是人減少就可以，不要急于去在人的擴(kuò)張上花太多腦筋。

第二，中小企業(yè)在早期要用最簡(jiǎn)單的直線管理。

直線管理的好處是決策非常快，內(nèi)部?jī)?nèi)耗非常少，使命非常的清楚。

在這一點(diǎn)上是我給創(chuàng)業(yè)者提的要求，我甚至覺得很多創(chuàng)業(yè)者把自己的位置擺的太高。

我有時(shí)看很多小的企業(yè)，給自己一個(gè)非常大的頭銜，動(dòng)用了「首席執(zhí)行官」的頭銜。

這讓我非常吃驚，一個(gè)很小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)就給自己一個(gè)很大的頭銜。

當(dāng)你有這么高頭銜時(shí)，你一定會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：我得有很多兵，不能當(dāng)光桿司令。

這就導(dǎo)致搞很多兵出來了，當(dāng)你有很多兵時(shí)，你已經(jīng)陷入很煩瑣的管理當(dāng)中。

我希望你是一個(gè)「首席顧客官」而不是「首席執(zhí)行官」。

如果創(chuàng)業(yè)者能夠是一個(gè)首席顧客官，這個(gè)企業(yè)我真不會(huì)擔(dān)心，因?yàn)槟阍诮M織管理中的道理也是對(duì)的，這是我的第二個(gè)建議。

最后，組織管理中要先形成規(guī)則。

規(guī)則是管理中最重要的事，就是應(yīng)該有一個(gè)約定，把各自角色做好。

這個(gè)規(guī)則形成后，整體的管理就會(huì)朝著一個(gè)有序的、有效的、讓人們各安其位，又能發(fā)揮作用的方向發(fā)展。

我能給的建議就是這些，我更期待你跟市場(chǎng)和顧客互動(dòng)，期待每個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)上自由發(fā)揮，但又有規(guī)則。

那樣的中小企業(yè)就會(huì)成為領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，對(duì)此我充滿期待。

下一篇:一家公司活得長(zhǎng)久與否，與上市并沒有直接的關(guān)系 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:市場(chǎng)寒冬面前，小微企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì)逆勢(shì)突圍？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】