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“3·15”之前，淘寶公布了一份“漂亮”的成績單。

根據(jù)淘寶最新公布的數(shù)據(jù)：2012年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次。

但同時，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，淘寶網(wǎng)/天貓在“2012年度十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購物投訴網(wǎng)站”榜單上仍居首位，占最大投訴比例 (16.32%) 。

“涉及淘寶和天貓的投訴，主要集中在C2C集市小賣家及商城部分品牌賣家”。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，除了涉嫌售假之外，投訴也集中在“雙十一”等促銷期間的訂單取消、虛假促銷等問題上。

在淘寶投入大量的人力、物力打假之后，美國貿(mào)易辦公室將淘寶網(wǎng)從其全球“惡名市場”的年度名單中除名。

但是對于小賣家的管控，仍然是淘寶最難駕馭的部分。

隱秘生存術(shù)在淘寶上“賣假”雖然有風(fēng)險，但賣家早已經(jīng)學(xué)會在與淘寶的斗爭中尋找生存空間。

誰也說不清楚淘寶上究竟有多少假貨。

在淘寶的搜索欄里輸入“Nike 男鞋”后，顯示“有759632件寶貝”，價格從數(shù)千元低至不到100元。

劉藝(化名)就是在淘寶上賣Nike鞋的一名店主，當(dāng)然他的貨只是貼了Nike 的標(biāo)。

“買家下單時其實心知肚明，我的貨比正品的至少便宜100元，但是我的貨絕對對得起價格”。

在劉藝看來，這就是賣家和買家追求的一個平衡點(diǎn)。

據(jù)劉藝透露，之所以選擇賣貼標(biāo)Nike鞋，是因為這類貨銷量大，一旦被淘寶封店，還可以退貨給廠家，“相比快時尚品牌風(fēng)險要低”(注：快時尚品牌一般不接受退貨)。

在淘寶上，劉藝就是最微小的那一類毛細(xì)血管，“月營業(yè)額逼近1萬元，能活下去，一旦被打假仍有退路。

”不同于劉藝的生存模式，在淘寶上賣外貿(mào)貨的Stellar(化名)認(rèn)為，自己做的是長遠(yuǎn)生意。

“我會在寶貝描述里寫清楚某某產(chǎn)品是大牌原單，并且價格就是普通外貿(mào)貨的正常價格”。

即使如此，Stellar也遭遇過淘寶的盤查。

“涉及到敏感字樣(例如，奢侈品品牌名稱)就很危險，淘寶甚至不給你解釋的機(jī)會，直接扣分或者刪除寶貝鏈接。

但是仍然有人活得不錯，這就需要實戰(zhàn)的生存技巧。

”吳用(化名)在淘寶主營各種大牌尾單，所謂生存技巧，用他的話解釋，比如“絕對正品，愛信不信”就不存在敏感字樣，“而敏感產(chǎn)品只在寶貝分區(qū)用品牌分類中出現(xiàn)”也不容易被搜索發(fā)現(xiàn)。

當(dāng)然不可否認(rèn)，產(chǎn)品相應(yīng)的關(guān)注度也會降低。

在客戶維護(hù)方面，吳用的作風(fēng)頗為強(qiáng)悍，不接受非質(zhì)量問題退換貨，未經(jīng)溝通給中差評的交易直接被關(guān)閉。

由于貨品的更新速度與國外同步且質(zhì)量常常做到以假亂真，吳用的大牌尾單定價并不低，但仍然聚集了一批老客戶。

如果說貼牌、外貿(mào)單或者所謂尾單銷售還屬于灰色地帶，那么在淘寶上打著海淘的旗號，賣A貨或高仿奢侈品則是新興的價值金礦。

新浪微博用戶“奢侈品識別專家”曝光了截至2012年2月3日，在淘寶和微博上98家奢侈品假貨店。

假貨商逐漸形成金字塔式的傳銷模式，商家們互相躥貨、貨品照片相互借用，真貨假貨混賣。

而各種假貨的吹噓方式多為店鋪地址填成海外、稱海外留學(xué)、空姐代購、所售商品內(nèi)部微瑕疵等。

而這些店一旦被淘寶點(diǎn)名后，會“安靜”一段時間，或者改頭換面重新開張。

在淘寶上“賣假”雖然有風(fēng)險，但賣家早已經(jīng)學(xué)會在與淘寶的斗爭中尋找生存空間。

據(jù)記者了解，低價是最直接有效的方式，制造“特價甩貨”“尾單賠錢”等關(guān)鍵詞更能吸引注意力。

在寶貝描述中也有很多門道，比如盡可能少用關(guān)鍵性的指標(biāo)描述，多使用形容詞或者煽情描述，圖片展示則可以多用原裝正品。

淘寶之惑“打假”對于淘寶來說仍然非常困難，賣家的資質(zhì)審核不嚴(yán)以及后續(xù)的經(jīng)營監(jiān)管不嚴(yán)有可能會縱容不誠信經(jīng)營的賣家出現(xiàn) 。

對于淘寶而言，過去的2012年無疑是一個打假大年。

在接受記者采訪時，阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云透露，“中國商務(wù)部部長強(qiáng)烈要求我竭盡全力打擊假貨”。

對于淘寶“打假”，馬云看得也很通透，若無法有效地解決假貨問題，淘寶無法帶著這樣的鐐銬獲得資本市場的認(rèn)同。

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