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   1、酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個億    案例亮點：網(wǎng)絡預訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。

    案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務號強大的智能服務接口，并果斷升級為服務號，申請并使用微信各大高級接口開發(fā)功能服務客戶。

移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。

    首先，預訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進行打通實現(xiàn)微信預訂，通過“微信預訂立減20元”差異待遇進行流量引導和轉(zhuǎn)化。

其次，每日簽到的閉環(huán)設計，娛樂和讓利的雙重驅(qū)動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。

微信的自助服務使維也納訂房各環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。

目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務號的關(guān)注量來講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。

    2、商場：天虹——每天微信接待8000人次    案例亮點：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)微信逛街    案例描述：用過微信“打飛機”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。

便捷的自助服務滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動，折扣數(shù)量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。

最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

    天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現(xiàn)了個性化信息訂閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。

當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。

目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！  3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預訂100萬    案例亮點：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預約，省得商戶和客人雙重尷尬。

    案例描述：作為國內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務機構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務企業(yè)之一，憑借在微博、點評網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實粉絲。

加強客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)手段層出不窮，對經(jīng)營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。

    首先，創(chuàng)意活動吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門店等位區(qū)現(xiàn)場免費制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務全，通過微信可實現(xiàn)預訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當然，其設計的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過微信預定量高達100萬。

    4、手機：華為榮耀3X——30萬人微信搶購    案例亮點：微信預約，活動引流帶來粉絲關(guān)注，實現(xiàn)后續(xù)精準營銷    案例描述：華為通過微信做的榮耀3X的預約活動也稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。

    首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進行宣傳預熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作，本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準備準備開搶；    其次，預約界面加入獎品驅(qū)動，即預約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預約時用微信支付1分錢即可完成預約；    最后，付款的靈活便利，預約成功后進入原預約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。

本次活動也取得了良好的效果，榮耀3X的總預約量達到30萬。

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